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商城的采购流程主要分为以下几部分:加入购物车、订单结算(包含更改购买数量、提交询价)、索取发票、退款操作、售后投诉等操作流程。

购买型号、购买BOM的购买使用同一套购买流程,型号分为直接购买、询价两种购买类型,BOM只提供直接购买。


加入购物车

1. 选择型号,选择购买类型,输入购买数量,加入购物车

方式一 : 从型号show页添加购物车



方式二 : 从器件采购频道直接加入购物车



方式三 : 从BOM采购中心添加整套BOM元器件,加入购物车



订单结算

2. 查看购物车,报价商品可重新输入购买数量,待询价商品可提交后台询价


3. 确认收货地址,提交订单


4. 完成订单购买


5. 个人后台生成订单


索取发票

6. 购买的型号,从订单列表中可点击“索取发票”;


7. 完善信息,提交索取发票


8. 完成发票索取,工作人员会根据提交的发票信息给予买家发票,若审核未通过,客服人员会与买家联系, 说明原因。


9. 生成的订单可申请退款(生成订单15日之内可申请退款)


退款流程

10. 填写退货申请单


11. 提交退货申请后,等待商城工作人员审核退货申请;


12. 审核通过后,等待网站退还货款(退还金额为申请单填写金额);


13. 收到退款后,确认收到退款;


14. 完成退款操作;


投诉流程

15. 退款申请未通过的订单可申请投诉(退款申请未通过当日起7个工作日内可申请交易投诉)


16. 填写投诉申请单;


17. 提交投诉申请后,等待商城工作人员审核投诉申请;


18. 投诉申请通过,转到退货列表,完成退货流程;